ОСОБЕННОСТИ ПАРАМЕТРИЧЕСКОЙ ЛЕКСИКИ ПРИ КОНТЕНТ-АНАЛИЗЕ МНЕНИЙ
Аннотация
В статье определяются основные особенности параметрической лексики при контент-анализе мнений на материале отзывов клиентов о качестве банковского обслуживания. Предлагается усовершенствованная структура лексикона для контент-анализа мнений. Результаты исследования показывают, что параметрическая лексика выражает мнение имплицитно. Некоторая часть параметрической лексики может быть отнесена к одному из главных классов (положительному или отрицательному лексикону), причем такое отнесение является специфичным для данной предметной области. Большая часть параметрической лексики относится к вспомогательным классам (инкрементам или декрементам), и такое отнесение представляется универсальным.
Источники
- Брунова Е. Г. Методика составления оценочного лексикона для контент-анализа мнений [Электронный ресурс] // Language and Science. 2012. № 1. URL: http://www.utmn.ru/docs/9317.pdf (дата обращения: 08.10.2014).
- Брунова Е. Г. Составление лексикона для контент-анализа мнений // Теоретические и прикладные аспекты изучения речевой деятельности. Н. Новгород: НГЛУ им. Н. А. Добролюбова, 2013. Вып. 1 (8). С. 24-29.
- Брунова Е. Г., Бидуля Ю. В. Алгоритм с элементами формальной грамматики для контент-анализа мнений // Вестник Тюменского государственного университета. Серия «Физико-математические науки. Информатика». 2014. № 7. С. 242-250.
- Лукашевич Н. В., Четверкин И. И. Извлечение и использование оценочных слов в задаче классификации отзывов на три класса // Вычислительные методы и программирование. 2011. Т. 12. С. 73-81.
- Gamon M. et al. Pulse: Mining Customer Opinions from Free Text // Proc. of the 6th International Symposium on Intelligent Data Analysis (IDA). 2005. P. 121-132.
- Ganapathibhotla M., Liu B. Mining Opinions in Comparative Sentences // Proc. of the 22nd International Conference on Computational Linguistics. Manchester, 2008. P. 241-248.
- Hatzivassiloglou V., McKeown K. Predicting the Semantic Orientation of Adjectives // Proc. of the 35th Annual Meeting of ACL. Madrid, 1997. P. 174-181.
- Hu M., Liu B. Mining and Summarizing Customer Reviews // Proc. of the tenth ACM SIGKDD International Conference on Knowledge Discovery and Data Mining. 2004. P. 168-177.
- Liu B. Sentiment Analysis and Subjectivity [Электронный ресурс] // Handbook of Natural Language Processing: Second Edition. 2010. URL: http://www.cs.uic.edu/~liub/FBS/NLP-handbook-sentiment-analysis.pdf (дата обращения: 08.10.2014).
- Manning С., Raghavan P., Schütze H. Introduction to Information Retrieval. Cambridge: Cambridge University Press, 2008. 544 p.
- Nasukawa T., Yi J. Sentiment Analysis: Capturing Favorability Using Natural Language Processing // Proc. of the 2nd International Conference on Knowledge Capture. Florida, 2003. P. 70-77.
- Pang B., Lee L. Opinion Mining and Sentiment Analysis // Foundations and Trends in Information Retrieval. 2008. Vol. 2. № 1-2. P. 1-135.
- Pang B., Lee L., Vaithyanathan S. Thumbs up? Sentiment Classification Using Machine Learning Techniques [Электронный ресурс] // Proc. of EMNLP. 2002. URL: http://www.cs.cornell.edu/home/llee/papers/sentiment.pdf (дата обращения: 08.10.2014).
- Turney P. Thumbs Up or Thumbs Down? Semantic Orientation Applied to Unsupervised Classification of Reviews // Proc. of the 40th Annual Meeting on Association for Computational Linguistics. 2002. P. 417-424.
- Wiebe J., Wilson T., Bell M. Identifying Collocations for Recognizing Opinions // Proc. of ACL/EACL 01 Workshop on Collocation. 2001. Р. 24-31.
- www.banki.ru (дата обращения: 08.10.2014).
Информация об авторах
Информация о статье
История публикации
- Опубликована: 28 октября 2014.
Ключевые слова
- обработка естественного языка
- контент-анализ мнений
- оценочный лексикон
- предметная область
- параметрическая лексика
- инкремент
- декремент
- natural language processing
- content analysis of opinions
- evaluative vocabulary
- subject sphere
- parametric vocabulary
- increment
- decrement
Copyright
© 2014 Автор(ы)
© 2014 ООО Издательство «Грамота»