Речевые ошибки как фактор деструктивного диалога в деловой речи

Аннотация

Цель исследования - на основе анализа региональных и федеральных официально-деловых текстов выявить факторы, снижающие эффективность письменной деловой речи. В статье рассмотрены особенности современного делового дискурса и речевого поведения носителей русского языка в официальной среде, проанализированы причины коммуникативных неудач и типичные ошибки, допускаемые в текстах официально-делового стиля. Научная новизна исследования заключается в комплексном анализе текстов организаций Сибирского региона и Федеральных законов РФ. В результате доказано, что речевые ошибки, являясь ключевым фактором деструктивного диалога коммуникантов, значительно снижают качество делового взаимодействия отправителей и получателей информации как на региональном, так и на федеральном уровнях.

Источники

1. Винокур Т. Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения. М.: Наука, 1993.
2. Ермакова О. Н., Земская Е. А. К построению типологии коммуникативных неудач (на материале естественного русского диалога) // Русский язык в его функционировании: коммуникативно-прагматический аспект / отв. ред. Е. А. Земская. М.: Наука, 1993.
3. Зимина Л. О. Коммуникативная компетенция студентов как фактор успешного профессионального развития // Дни науки-2017: сб. тр. VIII Всерос. науч.-практ. конф. с международным участием (г. Новосибирск, 22 марта 2017 г.): в 3-х ч. Новосибирск, 2017. Ч. 2.
4. Зимина Л. О. Особенности речевого поведения госслужащих в современных медиа // Государство, Общество и Церковь: национальное единство, этнокультурное и межконфессиональное согласие: мат. науч.-практ. конф. (г. Новосибирск, 11-12 ноября 2021 г.) / под науч. ред. Л. В. Савинова. Новосибирск, 2021.
5. Кирсанова М. В., Адонина Н. Н., Аксенов Ю. М. Деловая переписка: уч. пособие. М.: ИНФРА-М, 2020.
6. Кукушкина О. В. Основные типы речевых неудач в русских письменных текстах. М.: Диалог-МГУ, 1998.
7. Ожегов С. И., Шведова Н. Ю. Толковый словарь русского языка: 80000 слов и фразеологических выражений. Изд-е 4-е, доп. М.: А Темп, 2013.
8. Розенталь Д. Э. Справочник по правописанию и литературной правке. М.: Айрис-Пресс, 2016.
9. Серебрякова А. Ю. О причинах коммуникативных неудач // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия «Лингвистика». 2013. Т. 10. № 1.
10. Трофимова О. В., Купчик Е. В. Основы делового письма: уч. пособие. М.: Флинта, 2019.
11. Фоменко Ю. В. Типы речевых ошибок: уч. пособие. Новосибирск: НГПУ, 1994.

Информация об авторах

Информация о статье

История публикации

• Поступила в редакцию: 13 декабря 2021.
• Опубликована: 31 марта 2022.

Ключевые слова

• деловая коммуникация
• деловое письмо
• культура делового общения
• коммуникативная неудача
• речевая ошибка
• business communication
• business letter
• business communication culture
• communicative failure
• speech error

Copyright

© 2022 Автор(ы)
© 2022 ООО Издательство «Грамота»

Лицензионное соглашение

Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0)