Speech Errors as a Factor of the Destructive Dialogue in Business Speech

Abstract

The purpose of the study is to identify factors that reduce the effectiveness of written business speech based on the analysis of regional and federal official texts. The paper examines the features of modern business discourse and speech behaviour of native speakers of the Russian language in the official environment, analyses the causes of communicative failures and typical mistakes made in texts of the official style. Scientific novelty of the study lies in carrying out a comprehensive analysis of texts produced by organisations of the Siberian Region and Federal Laws of the Russian Federation. As a result, it has been proved that speech errors, being a key factor in the destructive dialogue of communicants, significantly reduce the quality of business interaction between the senders and recipients of information both at the regional and federal levels.

References

1. Винокур Т. Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения. М.: Наука, 1993.
2. Ермакова О. Н., Земская Е. А. К построению типологии коммуникативных неудач (на материале естественного русского диалога) // Русский язык в его функционировании: коммуникативно-прагматический аспект / отв. ред. Е. А. Земская. М.: Наука, 1993.
3. Зимина Л. О. Коммуникативная компетенция студентов как фактор успешного профессионального развития // Дни науки-2017: сб. тр. VIII Всерос. науч.-практ. конф. с международным участием (г. Новосибирск, 22 марта 2017 г.): в 3-х ч. Новосибирск, 2017. Ч. 2.
4. Зимина Л. О. Особенности речевого поведения госслужащих в современных медиа // Государство, Общество и Церковь: национальное единство, этнокультурное и межконфессиональное согласие: мат. науч.-практ. конф. (г. Новосибирск, 11-12 ноября 2021 г.) / под науч. ред. Л. В. Савинова. Новосибирск, 2021.
5. Кирсанова М. В., Адонина Н. Н., Аксенов Ю. М. Деловая переписка: уч. пособие. М.: ИНФРА-М, 2020.
6. Кукушкина О. В. Основные типы речевых неудач в русских письменных текстах. М.: Диалог-МГУ, 1998.
7. Ожегов С. И., Шведова Н. Ю. Толковый словарь русского языка: 80000 слов и фразеологических выражений. Изд-е 4-е, доп. М.: А Темп, 2013.
8. Розенталь Д. Э. Справочник по правописанию и литературной правке. М.: Айрис-Пресс, 2016.
9. Серебрякова А. Ю. О причинах коммуникативных неудач // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия «Лингвистика». 2013. Т. 10. № 1.
10. Трофимова О. В., Купчик Е. В. Основы делового письма: уч. пособие. М.: Флинта, 2019.
11. Фоменко Ю. В. Типы речевых ошибок: уч. пособие. Новосибирск: НГПУ, 1994.

Author information

About this article

Publication history

• Received: December 13, 2021.
• Published: March 31, 2022.

Keywords

• деловая коммуникация
• деловое письмо
• культура делового общения
• коммуникативная неудача
• речевая ошибка
• business communication
• business letter
• business communication culture
• communicative failure
• speech error

Copyright

© 2022 The Author(s)
© 2022 Gramota Publishing, LLC

User license

Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0)